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Qual é o prazo de entrega?

Tempos médios de trânsito:

• Reino Unido: 7 a 15 dias

Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de envio possível e buscamos constantemente maneiras de agilizar os prazos de entrega. No entanto, existem circunstâncias fora do nosso controle — como desastres naturais, feriados, condições climáticas adversas e eventos inesperados — que podem causar atrasos na entrega. Embora a maioria dos pacotes chegue dentro do prazo estimado, atrasos e problemas com nossas transportadoras podem ocorrer ocasionalmente.

Embora não possamos garantir datas exatas de entrega, assumimos total responsabilidade pela investigação de quaisquer atrasos ou problemas e trabalharemos diligentemente para minimizar qualquer inconveniente. Sua satisfação é nossa prioridade.

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Receberei um número de rastreamento?

Fornecemos rastreamento para todos os pedidos. O número de rastreamento estará disponível assim que o produto for enviado. Você receberá um e-mail de confirmação de 24 a 48 horas após a realização do seu pedido. Você pode acompanhar o status do seu pedido em nosso site www.royaltypure.com ou, para obter informações mais detalhadas sobre o rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail support@royaltypure.com.

Posso cancelar meu pedido ou editar meu endereço de entrega?

Sim, mas há um curto período de 6 horas para cancelar ou modificar um pedido antes do seu envio. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail com todos os detalhes do pedido, como número do pedido, nome completo e endereço de e-mail. Fora dessas condições, não poderemos atender à sua solicitação.

Para quaisquer outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou pelo nosso formulário de contato.