REFUND AND EXCHANGE POLICY
POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA
Prezado Cliente,
estamos constantemente aprimorando nosso Suporte ao Cliente com base nas sugestões que você nos envia. Por favor, revise as principais diretrizes da nossa Política de Atendimento ao Cliente abaixo:
Condição do seu item:
Se alguma parte do seu PRODUTO estiver danificada ou não atender à qualidade esperada, envie-nos uma imagem do produto. Nossa Equipe de Qualidade analisará o problema e poderá enviar uma substituição. Para ser elegível para uma nova remessa, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, incluindo a embalagem original.
Política de Cancelamento:
Se desejar cancelar ou alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização do pedido pelo e-mail support@royaltypure.com .
Não podemos processar o cancelamento após 24 horas, pois o pacote provavelmente já terá sido enviado. Processamos os pedidos rapidamente para garantir a entrega mais rápida possível. No entanto, após o processamento em nosso depósito, não será mais possível fazer alterações.
Política de Reembolso:
Se o produto que você recebeu estiver danificado, diferente do que você solicitou ou apresentou problemas de entrega, entre em contato conosco!
Envie um e-mail para support@royaltypure.com ou entre em contato conosco pela nossa Fanpage ou Instagram. Cada caso será analisado individualmente e informaremos se sua solicitação de reembolso foi aprovada ou negada. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um prazo determinado.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicáveis):
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Se você seguiu esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@royaltypure.com .
Suporte ao cliente:
Nosso canal de suporte ao cliente é:
-
E-mail: support@royaltypure.com
-
Um representante de atendimento ao cliente responderá à sua consulta em até 48 horas.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SEÇÃO 1 – O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?
Quando você realiza uma compra em nossa loja, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, como seu nome, endereço e e-mail.
Quando você navega em nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço IP do seu computador para nos fornecer informações sobre seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (se aplicável): Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Ao fornecer informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar a entrega ou devolver uma compra, você concorda que coletamos e utilizamos essas informações apenas para essa especificamente específica.
Se solicitarmos suas informações pessoais para uma finalidade específica, como marketing, solicitaremos diretamente seu consentimento expresso ou lhe daremos a oportunidade de dizer não.
Como posso revogar minha assinatura?
Caso mude de idéia após sua adesão, você pode revogar sua assinatura para que entremos em contato ou continuemos coletando, usando ou divulgando suas informações a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail support@royaltypure.com.
SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais se exigidas por lei ou se você violar nossos Termos de Serviço.
SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os provedores terceirizados que utilizamos coletarão, usarão e divulgarão suas informações apenas na medida necessária para permitir que eles executem os serviços que nos prestam.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles para entender como suas informações pessoais serão tratadas.
Ao sair do nosso site ou ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.
Links:
Ao clicar em links em nossa loja, você pode ser redirecionado para fora do nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.
SEÇÃO 5 – SEGURANÇA
Tomamos precauções e seguimos as melhores práticas do setor para proteger suas informações pessoais e garantir que elas não sejam perdidas, utilizadas indevidamente, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
As informações do seu cartão de crédito são criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256.
SEÇÃO 6 – IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar este site, você confirma que tem pelo menos a maioridade em seu estado ou província de residência ou que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site.
SEÇÃO 7 – ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no site. Se fizermos alterações nos materiais, avisaremos você para que saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e em quais situações, se houver, como utilizamos e/ou divulgamos.
Se nossa loja for adquirida ou inserida em outra empresa, suas informações poderão ser úteis para novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.
PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para acessar, concordar, alterar ou excluir qualquer informação pessoal que tenhamos sobre você, registre uma permissão ou solicite mais informações, entre em contato com nosso Diretor de Conformidade de Privacidade em support@royaltypure.com .